Гарантия и сервис

Специальное гарантийное предложение TANTOS – программа «В десятку».

С первого ноября 2019 года на отдельное оборудование TANTOS действует специальная программа обслуживания «В десятку»*: 3 года гарантии и 7 лет бесплатного сервиса.

На оборудование TANTOS гарантируется исправность изделия и его качественная работа в течение ТРЁХ ЛЕТ при должном соблюдении правил эксплуатации. При обнаружении в течение этого периода заводского дефекта, покупатель оборудования TANTOS имеет право в рамках программы «В десятку» бесплатно получить ремонт/замену изделия или его дефектных деталей. 

В этом случае необходимо обратиться к региональному представителю TANTOS, у которого было приобретено оборудование.

Также на оборудование TANTOS предоставляется СЕМЬ ЛЕТ бесплатного cервисного обслуживания по завершении трёхлетнего срока гарантийного обслуживания. В случае возникновения неисправности, покупатель оборудования TANTOS имеет право на бесплатные работы по ремонту. При этом транспортные расходы и расходы на приобретение деталей ложатся на покупателя.

Перечень продукции, на которую распространяется действие программы «В десятку»:

• Сетевые видеокамеры серии ECO-B моделей: TSi-Pe2***, TSi-Pe4***, TSi-Pe5***, TSi-Pe8***,  TSi-De***, TSi-Ee2***, TSi-Ee4***, TSi-Ee5***, TSi-Ee8***, TSi-Ve2***, TSi-Ve4***, TSi-Ve5***, TSi-Ve8***
• Сетевые видеокамеры серии NORMAмоделей: TSi-Pn***, TSi-Dn***, TSi-Vn***
• Сетевые видеорегистраторы моделей: TSr-NV***

Гарантийный срок на продукцию из вышеприведенного списка составляет 36 месяцев.

Гарантийный срок на остальную продукцию TANTOS составляет 12 месяцев.

Гарантийный срок не распространяется на плавкие элементы (предохранители) и элементы питания (батареи) в связи с индивидуальными особенностями эксплуатации каждого изделия.